Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo streetwear.stritz@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Miradolo 14, Robbio 27038 (PV).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo streetwear.stritz@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo streetwear.stritz@gmail.com.
Our information on returns within 14 days provides that, after receiving an item, you have 14 days to request a return.
To be eligible for return, the item must be in the same condition in which you received it, must not have been worn or used, must have all the tags and must be contained in the original packaging. In addition, you will need the receipt or proof of purchase.
To start a return, contact us at streetwear.stritz@gmail.com. Returns must be sent to the following address: Via Miradolo 14, Robbio 27038 (PV).
If the return is accepted, we will send you a shipping label for the return and instructions on how and where to ship the package. Items sent without a previous return request will not be accepted.
For any questions about returns, contact us at any time at streetwear.stritz@gmail.com.
Damages and problems
Inspect the order upon receipt and contact us immediately in case of defects or damage or if you have received the wrong item. In this way, we will be able to evaluate the problem and make sure to solve it.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, such as perishiable goods (e.g. food, flowers or plants), custom-made products (e.g. special orders or custom items) and personal care products (e.g. beauty products). In addition, we do not accept the return of hazardous materials, flammable liquids or gases. If you have any questions or concerns about a specific item, do not hesitate to contact us.
Unfortunately we cannot accept the return of promotional items or gift certificates.
Replacements
The quickest way to make sure you receive what you want is to return the item you received and, when the return has been accepted, purchase the new item separately.
14-day reflection period for the European Union
Notwithstanding the above, if the goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return the order within 14 days for any reason and without having to provide any justification. As above, the item must be in the same condition in which you received it, must not have been worn or used, must have all the tags and must be contained in the original packaging. In addition, you will need the receipt or proof of purchase.
Refunds
As soon as we have received and inspected your return, we will notify you to let you know if the refund has been approved or not. In case of approval, within 10 working days you will receive the automatic refund through the original payment method. It may take some time for the bank or company that issued the credit card to process and make the refund visible.
Once more than 15 working days have passed since the approval of the return, contact us at streetwear.stritz@gmail.com.